Salg af produkter

7 trin – førstehjælp til dig der oplever at dit produkt ikke sælger

Hej med dig.

I dag vil jeg give dig mine 7 trin, du skal tage dine produkter igennem, når du vil være sikker på, at dit produkt rent faktisk sælger.

Det er altså førstehjælp til dig, der oplever at dit produkt ikke sælger.

For let’s face it: For at have en succesfuld forretning er det pinedød nødvendigt, at dine produkter sælger.

Hvis ikke er det jo ikke en forretning, du driver, men “bare” en hobby på fuldtid. Og det bliver du altså ikke særlig rig af – og Skat anerkender det iøvrigt heller ikke som en forretning – med alt det “bøvl” det medfører.

Og måske kender du det her scenarie: Du har arbejdet intenst og længe på at få et produkt produceret. Nu er produktet endeligt klar – og det er blevet et godt og lækkert produkt.

Synes du ihvertfald selv!

Desværre er der bare ingen, der køber dit produkt!

Så lad os se på, hvad der kan være gået galt!

Trin 1: Produktet skal give løsningen på din kundes udfordring

Det første trin der er absolut afgørende – og nok det trin, hvor jeg oplever at flest selvstændige springer over hvor gærdet er lavest: Du – og de – har simpelthen “glemt” at spørge deres kunder – og ikke mindst at lytte til – hvad kunderne egentlig siger om deres udfordringer og behov.

Og det er altså alfa omega, at det produkt du har på hylden rent faktisk også er et produkt, som dine kunder kan se, høre og mærke kan hjælpe dem. Og ja, dine kunder skal faktisk kunne “mærke” dit produkt – også selvom dit produkt måske ikke lige er en fysisk vare på en hylde i butikken men f.eks. et online produkt i en virtuel butik.

For uanset om du har et fysisk eller online produkt er der en fornemmelse eller følelse knyttet til produktet.

Og det er den der sælger – eller det modsatte, hvis den ikke lige falder i dine kunders smag.

For din kunde efterspørger kun dit produkt, hvis din kan se, høre eller mærke, at det produkt du tilbyder, rent faktisk er løsningen på den udfordring han eller hun står med.

Du ved, det giver ikke særlig meget mening at forsøge at sælge børnepasning til nogen der ikke har børn – eller som aldrig kunne drømme om at få deres børn passet.

Okay, måske lidt karrikeret, men jeg er sikker på, du kan se, hvad jeg mener.

Derfor giver det altså også rigtig god mening at spørge sine kunder – eller potentielle kunder – simpelthen for at komme til at kende sine kunder – og potentielle kunder så godt som muligt.

Det er bl.a. noget af det jeg lærer mine kursister på mit 12 ugers forløb, hvor du får min opskrift på, hvordan du opbygger en indtægtsgivende forretning – skridt for skridt på bare tre måneder.

Trin no. 1 er derfor at lave – og beskrive – dit produkt så det passer præcis til din kundes behov – og løser din kundes udfordring.

Trin 2: Produktet skal have en form der passer til din kunde

Når du først har fundet ind til, hvad det er der er udfordringen for din kunde, så skal du se på den form din løsning til din kunde har.

For din løsning til din kunde kan formentlig have mange forskellige former.

Måske tænker du ikke over det, men overvej lige en gang om ikke du vil kunne løse din kundes udfordring på flere forskellige måder?

Det kan være som et fysisk produkt? Som en vare der bliver leveret? Eller som skal afhentes?

Eller som et live-kursus, hvis du som mig sælger viden?

Et online produkt?

Et 1:1 rådgivningsforløb?

Eller et hold-forløb?

Der er altså SÅ mange forskellige måder, du faktisk kan hjælpe din kunde med sin udfordring eller sit problem. Og hvis du ikke lytter til, hvad der er din kundes favoritmåde at få hjælp på, ja, så er det endnu en årsag til at din kunde ikke køber dit produkt.

Tænk igen på børnepasnings-eksemplet fra før:

Hvis du kun sælger børnepasning ved at din kunde skal aflevere sit barn hos dig – og du ikke kommer ud til din kunde og passer barnet dér, ja så er det ikke sikkert at alle potentielle kunder vil synes, at det er en ideel løsning for netop dem og deres barn.

Og naturligvis også omvendt, hvis du kun tilbyder pasning i folks eget hjem.

Trin 2 handler derfor om, at du finder ind til, hvad det er for en form, der egentlig passer dine kunder allerbedst.

Det er også én af de ting jeg underviser mine kursister i på mit 12 ugers forløb, hvor du får min opskrift på, hvordan du opbygger en indtægtsgivende forretning – skridt for skridt på bare tre måneder.

At jeg også anbefaler dig at finde ud af, hvad det så rent faktisk er for en form, der passer til DIG og din PERSONLIGHED – det er en anden snak.

Det handler om, at DU finder den tilpasse balance mellem dine kunders – og dine behov, så du sikrer, at du rent faktisk også får det arbejdsliv, DU kan holde til som selvstændig.

At finde den balance er det vi intensivt træner på mit 12 ugers online forløb, hvor du får min opskrift på, hvordan du opbygger en indtægtsgivende forretning – skridt for skridt på bare tre måneder.

Der lærer du nemlig BÅDE at finde ind til hvilken form, der passer dine kunder bedst – og SAMTIDIG at finde frem til, hvad det så rent faktisk er for en form, der passer til DIG, din personlighed og dit ønske-liv, så du sikrer, at du rent faktisk også får et arbejdsliv, DU kan holde til som selvstændig.

Trin 3: Beskrivelsen af dit produkt skal sælge varen

Næste trin i din salgs-proces er at beskrive dit produkt, så det rammer din kunde.

Med at “ramme” din kunde, mener jeg at tale direkte til din kundes udfordring og behov.

Også her på trin 3 handler det altså om, at du skal kende din kunde rigtig godt, og vide hvad det er for et sprog, ord og vendinger din kunde bruger.

For det er præcis dét sprog, de ord og vendinger, du skal bruge, når du beskriver dit produkt.

For på den måde vil din præsentation af dit produkt “tale” til din kunde og dermed “ramme” din kunde.

Og sproget gælder både det sprog du bruger på skrift enten online eller i fysiske salgsmaterialet, som brochurer eller breve – og i det sprog du taler, når du er sammen med dine kunder, hvad enten det er fysisk i en butik eller det er online f.eks. til webinarer eller online kurser.

For jo mere din kunde føler, at du taler hans eller hendes “sprog” jo større tillid vil din kunde have til, at netop du, din forretning og dit produkt kan løse den udfordring din kunde står med.

Trin 3 handler altså om at få set den måde du beskriver dit produkt efter i sømmene, så det matcher din kundes sprog, ord og vendinger.

Igen er det én af de ting vi sammen arbejder intensivt med at få balanceret på mit 12 ugers online forløb, hvor du får min opskrift på, hvordan du opbygger en indtægtsgivende forretning – skridt for skridt på bare tre måneder.

Der lærer du nemlig BÅDE at finde ind til din kundes “sprog” SAMTIDIG med at du finder frem til, hvordan det kan harmonere med dit sprog, så du ikke hele tiden skal gå og “lave om” på dig selv og dit sprog – men i stedet kan få skabt præcis dét sprog og den “tone” i din forretning, der giver en let nydelsesfuld, meningsgivende arbejdsdag for dig og samtidig skaber værdi for dine kunder.

Trin 4: Din butik skal være indbydende

For at dit produkt skal sælge, skal der se indbydende ud i din forretning.

Du kender det garanteret fra dig selv: Jo lækrere og mere indbydende der ser ud i en butik, jo mere tilbøjelig er du til at købe i en butik.

Og jo mere er du typisk også villig til at betale for en vare!

Det handler igen om tillid!

For jo mere indbydende der ser ud i din butik, jo mere tillid får dine potentielle kunder også til, at de vil få en god oplevelse ved at blive kunder i butikken.

Hvis du har en fysisk butik, så nytter det ikke noget, at den vare du vil sælge, står og gemmer sig i hjørnet eller bag en masse andre produkter – og at butikken i det hele taget giver et rodet indtryk (med mindre du måske ligefrem sælger gamle ting og sager, der gerne må “rode).

For din vare – dit produkt – skal kunne ses, så det er helt tydeligt, hvad du sælger.

Det samme gælder i en webshop.

Hvis dine kunder ikke kan finde over til shoppen eller ikke kan finde rundt på din hjemmeside, så køber de ikke noget.

Trin 4 handler derfor om, at du får gjort din butik – hvad enten der er tale om en fysisk butik eller en anden online shop, gjort så indbydende som muligt.

Hvordan du nemmest og lettest gør det, lærer du altsammen på mit 12 ugers online forløb, hvor du får min opskrift på, hvordan du opbygger en indtægtsgivende forretning – skridt for skridt på bare tre måneder.

Her lærer du nemlig at skabe en overskuelig butik – fysisk såvel som online – der passer præcis til din kundes behov – og til det “sprog” og den “tone” vi sammen finder frem til der er netop DIN kundes.

Trin 5: Prisen skal være den rigtige

Rigtig tit møder jeg selvstændige, der bekymrer sig om, om prisen de tager for deres produkter mon også er den rigtige.

Og det med god grund.

For hvis en vare er for dyr, vil kunderne ikke købe.

Men sjovt nok gælder det modsatte også!

At hvis en vare er for billig, vil kunderne heller ikke købe.

Så helt generelt kan man sige, at den rigtige pris er den pris dine kunder er villige til at betale.

Hverken mere eller mindre.

Desværre oplever jeg rigtig mange selvstændige, der tror, at hvis bare de sætter prisen lavt nok, så skal de nok få kunder.

Men det kan faktisk nemt have den modsatte effekt.

Og i de tilfælde, hvor kunderne rent faktisk taler om prisen, handler det i virkeligheden sjældent om selve prisen.

Som regel handler det i stedet om, at ét af de fire foregående trin ikke er indfriet i forhold til kundens ønsker og forventninger.

Hvis du vil lære, hvordan du – til enhver tid – sætter den rigtige pris på dine varer, så er online-kurset Fra Kaos til Overblik: Få styr på strategien og forretningen på 12 uger noget for dig.

Trin 6: Du skal markedsføre dit produkt

Ligegyldigt hvor godt et produkt, du har, så vil der aldrig være nogen, der køber det, hvis de ikke har hørt om det!

Og derfor er det så afgørende, at du sørger for at få markedsført dit produkt.

Igen og igen.

Og her render STORT SET ALLE SELVSTÆNDIGE jeg har igennem min forretning mod stor og fed mur!

Fordi de simpelthen er bange for at FYLDE.

Bange for at være FOR MEGET.

Og samtidig bliver overvældede af alle de muligheder, der er med de sociale medier.

For der ER vitterligt mange muligheder.

Og med alle de forskellige muligheder melder spørgsmålet sig tit: Skal jeg være på alle sociale platforme? Eller bare nogle få? Og hvordan gør jeg egentlig helt konkret?

Alt det – og mere til lærer du på online-kurset Fra Kaos til Overblik: Få styr på strategien og forretningen på 12 uger.

Så du får styr på, hvilke platforme du skal være på – og hvordan du gør det.

For heldigvis kan rigtig meget af din markedsføring sættes på “autopilot”, så du kan genbruge dit markedsføringsmateriale igen og igen.

Og det kan i den grad betale sig.

Både i tid og penge.

Derfor anbefaler jeg også altid selvstændige, at de lærer en masse om, hvordan de kan markedsføre sig gennem nyhedsbreve, søgeoptimerede blogindlæg (SEO) og sociale medier, som Facebook, LinkedIn, Snapchat og Instagram.

Det vil jeg også anbefale dig.

For trin 6 er som sagt at få styr på din markedsføring.

Og er du i tvivl om, hvordan du kommer i gang med de forskellige ting – eller hvilken rækkefølge du skal gøre tingene i, så vil jeg på det varmeste anbefale dig at hoppe med på mit online kursus Fra Kaos til Overblik: Få styr på strategien og forretningen på 12 uger.

Her tager jeg dig igennem den proces jeg selv – igen og igen – bruger i min egen forretning, hver gang jeg har brug for at starte et nyt produkt eller kundesegment op – eller når jeg vil værste min forretning indenfor et nyt felt.


Trin 7: Det skal være nemt at købe dit produkt

Trin 7 er det sidste i min første til dig, der oplever at dit produkt ikke sælger.

Og det handler om noget så simpelt – og muligvis kedeligt – at dit produkt skal være nemt at købe.

Måske tænker du, at det ikke burde betyde det store?

Men det spiller faktisk en større rolle end som så.

Tænk blot på din adfærd, når du køber en vare.

Det gælder lige fra supermarkedet til hvis du handler online.

Hvis du oplever alt for meget bøvl, så opgiver du.

Ikke mindst hvis du er en ligeså utålmodig sjæl som mig.

Derfor handler det om, at det skal være nemt at købe dit produkt.

Til det findes der masser af smarte betalingsløsninger, så du kan tage i mod betaling – on the spot – uanset om du har en online butik eller en fysisk butik.

Det koster naturligvis noget at have de her smarte betalingsløsninger – og du kan muligvis også umiddelbart spare penge ved at have “hjemmestrikkede” løsninger, f.eks. ved at skrive at din kunde skal sende dig en mail, så du så kan sende en faktura (du selv har lavet i f.eks. excel eller word).

Faktum er bare, at det sjældent virker særlig professionelt med hjemmestrikkede løsninger!

Og derfor fraråder jeg ALTID de hjemmestrikkede løsninger.

For faktum er, at jo mere professionelt, hurtigt og smidigt dit salgsflow er, jo større sandsynlighed er der for, at din potentielle kunde bliver til en betalende kunde.

Og det er jo netop dét vi gerne vil have.

Betalende kunder.

Hvis du er i tvivl om jeg har ret, så kan du blot tænke på, hvor mange gange du selv har “efterladt” en online indkøbskurv den seneste måned.
Eller spørge dine venner om hvor mange gange de har gjort det.

Tro mig: Rigtig mange potentielle kunder forlader – af mange forskellige grunde – en butik selvom de egentlig har taget “produktet” i hænderne og er på vej hen til “kassen”.

Både i fysiske og online butikker.

Og en helt anden ting er, at med de professionelle betalingsløsninger er du også noget sikrere på, at du rent faktisk får pengene for din vare.

Mindre bøvl – både for dig og dine kunder.

Trin 7 handler derfor om, at du får lavet så nemt et købs-flow som overhovedet muligt.

Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal gøre – og hvilke systemer du skal bruge til at bygge din forretning op om, så anbefaler jeg dig at læse mig guide 6 systemer, der styrker din effektivitet som selvstændig.

Rigtig god fornøjelse med at tage dine produkter igennem de 7 trin.

Og husk – vil du have hjælp til noget på vejen – så er du altid velkommen hos mig.

Bedste hilsner

Pernille

BusinessAntropolog & BusinessCoach Pernille Hjortkjær